Política de Privacidad

Datos que recibimos

Solo recibimos los datos que usted decide enviar voluntariamente por nuestros formularios o canales de contacto, como nombre, teléfono, correo electrónico y detalles básicos de su consulta o proyecto. Esta información será tratada de forma confidencial y utilizada únicamente para atender y dar seguimiento a su solicitud. Los datos de los formularios se guardan en el sistema de gestión de clientes (CRM) de CUESA, al que solo accede el personal a cargo de atender las solicitudes, y se conservan mientras sean necesarios para dar seguimiento a la relación comercial o hasta que usted solicite su eliminación.

Uso de la información

La información enviada será utilizada únicamente para atender su consulta, dar seguimiento comercial, coordinar una llamada o preparar una cotización preliminar.

Métricas propias del sitio

Este sitio usa un sistema de medición propio, administrado por la agencia digital a cargo del sitio, que registra páginas vistas, clics en los botones de contacto (WhatsApp, teléfono y correo), envíos de formularios y el origen de la visita. Funciona sin cookies y sin identificadores persistentes: utiliza un identificador técnico irreversible que rota cada 24 horas y no almacena la dirección IP. Mientras solo navega, estos datos son anónimos y se usan de forma agregada para mejorar el sitio y medir resultados. Si usted envía un formulario, la visita y las acciones que hizo en el sitio (por ejemplo, las páginas que vio y el origen de la visita) pueden quedar asociadas a su solicitud en el CRM de CUESA, para darle seguimiento.

Herramientas de terceros

Este sitio usa Google Tag Manager, Google Analytics 4, Google Ads y el píxel de Meta para medir visitas, entender el rendimiento de nuestras campañas y mejorar la experiencia del sitio. A diferencia de las métricas propias, estas herramientas sí pueden usar sus propias cookies o tecnologías similares, según la configuración del navegador del usuario y de cada plataforma. Google Analytics 4 usa la dirección IP solo para estimar una ubicación aproximada y no la registra ni la almacena. Cuando usted envía un formulario, el correo electrónico y el teléfono se comparten con Google de forma cifrada (hash) para medir las conversiones de nuestras campañas. Los formularios usan Cloudflare Turnstile, que analiza señales técnicas del navegador para distinguir personas de bots y evitar spam. Puede consultar cómo tratan los datos en sus políticas:

• Política de privacidad de Google
• Política de privacidad de Meta
• Política de privacidad de Cloudflare

Derechos del usuario

Conforme a la Ley 8968 de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales, de Costa Rica, puede solicitar acceso, rectificación o eliminación de sus datos escribiendo a nuestro correo de contacto o por los medios oficiales de CUESA.